FAQ & Kontakt
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Versand & Lieferung
Wann kommt meine Box?
Unsere Boxen werden jeweils zur Monatsmitte (zum 15. eines Monats) an die Abonnent:innen versendet. Bestellt ihr bis zum 13. Tag eines Monats bei uns, könnt ihr noch im selben Monat (oder wahlweise später) mit uns auf die Reise gehen. Bestellungen, die ab dem 14. Tag eingehen, werden zur Monatsmitte des Folgemonats (oder wahlweise später) versendet.
Generell gilt: Fällt der 15. auf ein Wochenende, werden die Boxen am darauffolgenden Montag verschickt (d. h. spätestens am 17.). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-4 Werktage.
Hilfe! Meine Box kommt nicht an!
In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass eine unserer Boxen ihr Ziel nicht erreicht. Das heißt nicht, dass wir Dich oder Deine Bestellung vergessen haben. Bei Millionen von Briefen und Päckchen, die die Post jeden Tag zustellt, geht leider auch mal etwas schief. Sollte es ausgerechnet Dich erwischt haben – Kopf hoch! Wenn Du bereits über fünf Werktage vergeblich auf Deine Box wartest, dann wende Dich bitte an: tobias@sinnesraeuber.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um das Problem.
Fehlender bzw. doppelter Box Inhalt?
Jede Box enthält: 3 Beutel mit Gewürzen (Einzelgewürze & Gewürzmischungen), 4 Rezepte und 2 Karten mit Infos zu den Einzelgewürzen. Sollte sich ein Fehler eingeschlichen haben, meldet euch bitte kurz per E-Mail unter tobias@sinnesraeuber.de!
Kann ich die erste Lieferung auf einen anderen Monat verschieben?
Du willst unser Abo heute schon bestellen, die erste Lieferung soll jedoch erst im nächsten oder übernächsten Monat starten? Kein Problem: Im Warenkorb kannst gibt es ein Auswahlfeld mit dem Du die erste Lieferung bis zu 3 Monate verschieben kannst. Falls Du noch weiter in Zukunft planst, dann wende Dich bitte nach Deiner Bestellung per Mail an tobias@sinnesraeuber.de.
Erhalte ich einen Versandhinweis bzw. eine Trackingnummer?
Es werden keine separaten Versandbestätigungen per E-mail verschickt. Sofern Du eine Bestellbestätigung erhalten hast, kannst Du zu 100% davon ausgehen, dass uns Deine Bestellung erreicht hat und wir die Box zum nächsten bzw. dem von Dir gewählten Versandtermin verschicken.
Geschenk-Optionen
Wo finde ich den Geschenkgutschein?
Für alle, die zum Verschenken gerne etwas in der Hand halten wollen, bieten wir einen Gutschein zum selbst Ausdrucken an. Die Links zum Download findet ihr hier: 1-Monatsabo // 3-Monatsbao // 6-Monatsabo // 12-Monatsbo
Wie funktioniert das mit der Grußbotschaft?
Sobald sich eine Box im Warenkorb befindet, kannst Du einen persönlichen Gruß hinterlassen. Das machst Du auf der Warenkorbseite im Textfeld "Grußbotschaft (optional; max. 255 Zeichen)". Der hier eingegebene Text findet sich ausgedruckt, in einem kleinen Feld auf der Vorderseite der ersten Box wieder.
Kann die erste Lieferung an eine abweichende Adresse gesendet werden?
Soll die erste Box eines mehrmonatigen Geschenk-Abos persönlich übergeben werden? Nichts einfacher als das: bei der Bestellung zunächst die eigene Adresse angeben und dann zu einem beliebigen Zeitpunkt nach der ersten Lieferung eine Änderung der Lieferadresse beantragen (formlos per E-Mail an: tobias@sinnesraeuber.de).
Achtung: Damit die Änderung zum 15. eines Monats greift, muss sie spätestens drei Werktage Tage zuvor an uns gemeldet werden.
Produkt
Wie viel Gewürz ist in jedem Beutel
Das Gewicht variiert in Abhängigkeit davon, ob relativ leichte Kräuter (5-7g pro Sorte) oder vergleichsweise schwere Körner bzw. Pulver (20-30g pro Sorte) in den Beuteln enthalten sind.
Gelegentlich weichen wir von der o. g. Regel ab, insb. bei Gewürzen mit besonderem Format (z. B. Zimtstangen, Vanilleschoten, etc.) bzw. bei sehr intensiven Produkten (z. B. Safran). Die Gewürzmenge ist stets ausreichend, um alle in der Box enthaltenen Rezepte nach zu kochen.
Wiederholt sich der Inhalt der Boxen?
Wir garantieren, dass sich die Boxen mindestens 12 Monate nicht wiederholen. Im Zeitraum von 24 Monaten wiederholen sich die Boxen bzw. manche Gewürze vereinzelt. Wer in der Vergangenheit schon einmal ein Abo bezogen hat und gerne nochmal bestellen würde, schreibt uns am besten persönlich. Gerne klären wir im Vorfeld mit euch ab, ob es für den gewünschten Zeitraum Wiederholungen gibt oder nicht.
Ist die Box auch für Vegetarier geeignet?
In jedem Falle. Wir bemühen uns sehr, in unseren Rezepten ausgewogene Zutaten zu verwenden. Von den vier Rezepten, die wir jeden Monat verschicken, ist im Normalfall eines mit Fleisch oder Fisch. Die anderen drei Rezepte basieren i. d. R. auf Gemüse, Hülsenfrüchten, Obst, Getreide, Teigwaren, Milchprodukten oder Eiern.
Wie "exotisch" sind die Gewürze?
Diese Frage lässt sich leider nicht pauschal beantworten. Was dem Einen „besonders“ erscheint, ist der Anderen möglicherweise längst bekannt. Grundsätzlich machen wir vor (fast) keinen Gewürzen halt. Neben eher unbekannten Gewürzen verschicken wir auch Klassiker. Wichtig ist uns, dass es immer etwas Neues zu entdecken gibt – entweder das Gewürz selbst, die Art der Verarbeitung oder die Kombination mit besonderen Lebensmitteln. Oft sind es gerade die altbekannten Gewürze, deren Potenzial bei weitem noch nicht ausgeschöpft ist.
Kontakt
Nachträgliche Änderung der Bestellung
Solltest Du Änderungswünsche (Lieferadresse, Versanddatum, etc.) haben, die Deine Bestellung betreffen, wende Dich bitte an: tobias@sinnesraeuber.de.
Achtung: Bei Adressänderungen gilt eine Vorlaufzeit von drei Werktagen. Meldung bis zum 12. = Änderung zum 15. des aktuellen, ansonsten zum 15. des folgenden Monats.
Reklamationen & Verbesserungsvorschläge
Solltest Du etwas zu beanstanden haben oder einen Verbesserungsvorschlag haben, wende Dich bitte an: tobias@sinnesraeuber.de.
Presse- & Kooperationsanfragen
Presse- und oder Kooperationsanfragen nehmen wir jederzeit gerne unter sonja@sinnesraeuber.de entgegen.
Gewürze & Rezepte
Wenn Du Dich für die Box-Inhalte interessierst, wende Dich mit etwaigen Fragen bitte an sonja@sinnesraeuber.de.
