FAQ & Kontakt

Versand & Lieferung

Wann kommt meine Box?

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Unsere Boxen werden jeweils zur Monatsmitte (zum 15. eines Monats) an die Abonnenten versendet. Bestellt ihr bis zum 13. Tag eines Monats bei uns, geht ihr noch im selben Monat mit uns auf die Reise. Bestellungen, die ab dem 14. Tag eingehen, werden zur Monatsmitte des Folgemonats versendet.

Fällt der 15. auf ein Wochenende, werden die Boxen am darauffolgenden Montag verschickt (d. h. spätestens am 17.). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-4 Werktage.

Hinweis: Vor dem aktuellen Hintergrund der Corona Pandemie kommt es in seltenen Fällen zu Verzögerungen im Betriebsablauf der Deutschen Post. In einigen PLZ-Gebieten kann die o. g. Lieferzeit deshalb leider nicht garantiert werden. 

Hilfe, Meine Box kommt nicht an!

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In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass eine unserer Boxen ihr Ziel nicht erreich. Das heißt nicht, dass wir Dich oder Deine Bestellung vergessen haben. Bei Millionen von Briefen und Päckchen, die die Post jeden Tag zustellt, geht leider auch mal etwas schief. Sollte es ausgerechnet Dich erwischt haben – Kopf hoch! Wenn Du bereits über fünf Werktage vergeblich auf Deine Box wartest, dann wende Dich bitte an: tobias@sinnesraeuber.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um das Problem.

Kann ich die erste Lieferung auf einen anderen Monat verschieben?

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Du willst unser Abo heute schon bestellen, die erste Lieferung soll jedoch erst im nächsten oder übernächsten Monat starten? Kein Problem: Im Warenkorb kannst gibt es ein Auswahlfeld mit dem Du die erste Lieferung bis zu 3 Monate verschieben kannst. Falls Du noch weiter in Zukunft planst, dann wende Dich bitte nach Deiner Bestellung per Mail an tobias@sinnesraeuber.de.

Erhalte ich einen Versandhinweis bzw. eine Trackingnnumer?

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Es werden keine separaten Versandbestätigungen per Email verschickt. Sofern Du eine Bestellbestätigung erhalten hast, kannst Du zu 100% davon ausgehen, dass uns Deine Bestellung erreicht hat und wir die Box zum nächsten bzw. dem von Dir gewählten Versandtermin verschicken.

Geschenk-Optionen

Wo finde ich den Geschenkgutschein?

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Für alle, die zum Verschenken gerne etwas in der Hand halten wollen, bieten wir einen Gutschein zum selbst Ausdrucken an. Die Links zum Download findet ihr hier: 1-Monatsabo // 3-Monatsbao // 6-Monatsabo // 12-Monatsbo

Wie funktioniert das mit der Grußbotschaft?

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Sobald sich eine Box im Warenkorb befindet, kannst Du einen persönlichen Gruß hinterlassen. Das machst Du auf der Warenkorbseite im Textfeld "Grußbotschaft (optional; max. 255 Zeichen)". Der hier eingegebene Text findet sich ausgedruckt, in einem kleinen Feld auf der Vorderseite der ersten Box wieder.

Kann die erste Lieferung an eine abweichende Adresse gesendet werden?

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Soll die erste Box eines mehrmonatigen Geschenk-Abos persönlich übergeben werden? Nichts einfacher als das: bei der Bestellung zunächst die eigene Adresse angeben und dann zu einem beliebigen Zeitpunkt nach der ersten Lieferung eine Änderung der Lieferadresse beantragen (formlos per E-Mail an: tobias@sinnesraeuber.de).

Produkt

Wieviel Gewürz ist in jedem Beutel

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Die Füllmenge unserer Beutel beträgt regelmäßig ca. 60-70ml (in etwa vergleichbar mit handelsüblichen Gewürzdosen aus dem Supermarktregal). Das Gewicht variiert in Abhängigkeit davon, ob leichte Kräuter oder schwere Körner bzw. Pulver enthalten sind. 

Gelegentlich weichen wir von der o. g. Regel ab, insb. bei Gewürzen mit besonderem Format (z. B. Zimtstangen, Vanilleschoten, etc.) bzw. bei sehr intensiven Produkten (z. B. Bockshornklee, Safran, etc.). Die Gewürzmenge ist aber natürlich stets ausreichend, um alle in der Box enthaltenen Rezepte nach zu kochen.

Ist die Box auch für Vegetarier geeignet?

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In jedem Falle. Wir bemühen uns sehr, in unseren Rezepten ausgewogene Zutaten zu verwenden. Von den vier Rezepten, die wir jeden Monat verschicken, ist im Normalfall eines mit Fleisch oder Fisch. Die anderen drei Rezepte basieren i. d. R. auf Gemüse, Hülsenfrüchten, Obst, Getreide, Teigwaren, Milchprodukten oder Eiern.

Wie "exotisch" sind die Gewürze?

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Diese Frage lässt sich leider nicht pauschal beantworten. Was dem Einen „besonders“ erscheint, ist der Anderen möglicherweise längst bekannt. Grundsätzlich machen wir vor (fast) keinen Gewürzen halt. Neben eher unbekannten Gewürzen verschicken wir auch Klassiker. Wichtig ist uns, dass es immer etwas Neues zu entdecken gibt – entweder das Gewürz selbst, die Art der Verarbeitung oder die Kombination mit besonderen Lebensmitteln. Oft sind es gerade die altbekannten Gewürze, deren Potenzial bei weitem noch nicht ausgeschöpft ist.

Kontakt

Nachträgliche Änderung der Bestellung

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Solltest Du Änderungswünsche (Rechnungs- oder Lieferadresse, Versanddatum, etc.) haben, die Deine Bestellung betreffen, wende Dich bitte an: tobias@sinnesraeuber.de.

Reklamationen & Verbesserungsvorschläge

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Solltest Du etwas zu beanstanden haben oder einen Verbesserungsvorschlag haben, wende Dich bitte an: service@sinnesraeuber.de.

Presse- & Kooperationsanfragen

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Presse- und oder Kooperationsanfragen nehmen wir jederzeit gerne unter sonja@sinnesraeuber.de entgegen.

Gewürze & Rezepte

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Wenn Du Dich für die Box-Inhalte interessierst, wende Dich mit etwaigen Fragen bitte an sonja@sinnesraeuber.de.

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