FAQ & Hilfe

Versand & Lieferung

Wann kommt meine Box?

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Unsere Boxen werden jeweils zur Monatsmitte (zum 15. eines Monats) an die Abonnenten versendet. Bestellt ihr bis zum 13. Tag eines Monats bei uns, geht ihr noch im selben Monat mit uns auf die Reise. Bestellungen, die ab dem 14. Tag eingehen, werden zur Monatsmitte des Folgemonats versendet.

Fällt der 15. auf ein Wochenende, werden die Boxen am darauffolgenden Montag verschickt (d. h. spätestens am 17.). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-4 Werktage. Falls Du also im Moment ungeduldig auf Deine Box wartest, kann es durchaus sein, dass es wegen Wochenenden und Lieferverzögerungen mal ein wenig länger dauert. Solltest Du schon seit mehr als 5 Werktagen auf deine Box warten, dann lies bitte im Abschnitt „Hilfe, meine Box kommt nicht an“ weiter und wende Dich persönlich an uns.

Hilfe, Meine Box kommt nicht an!

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In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass eine unserer Boxen ihr Ziel nicht erreich. Das heißt nicht, dass wir Dich oder Deine Bestellung vergessen haben. Bei Millionen von Briefen und Päckchen, die die Post jeden Tag zustellt, geht leider auch mal etwas schief. Sollte es ausgerechnet Dich erwischt haben – Kopf hoch! Wenn Du bereits über fünf Werktage vergeblich auf Deine Box wartest, dann wende Dich an service@sinnesräuber.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um das Problem.

Kann ich die erste Lieferung auf einen anderen Monat verschieben?

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Du willst unser Abo heute schon kaufen, die erste Lieferung soll aber erst nach dem Geburtstag oder Weihnachten ankommen? Kein Problem: Im Warenkorb kannst gibt es ein Auswahlfeld mit dem Du die erste Lieferung bis zu 3 Monate verschieben kannst. Falls Du noch weiter in Zukunft planst, dann melde Dich bitte per Mail an uns.

Erhalte ich einen Versandhinweis bzw. eine Trackingnnumer?

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Wir verschicken  keine persönlichen Emails, die den Versand Deiner Box bestätigen bzw. Dir eine Tracking Nummer mitteilen. Wenn Du eine Bestellbestätigung erhalten hast, kannst Du aber ohne Zweifel davon ausgehen, dass uns Deine Bestellung erreicht hat und wir die Box zum nächsten bzw. dem von Dir gewählten Versandtermin verschicken.  Falls Dein Päckchen nicht ankommen sollte, dann les bitt unter "Hilfe, meine Box kommt nicht an weiter"

Geschenk-Optionen

Wo finde ich den Geschenkgutschein?

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Für alle, die zum Verschenken gerne etwas in der Hand halten wollen, bieten wir einen Gutschein zum selbst Ausdrucken an. Die Links zum Download findet ihr hier: 1-Monatsabo // 3-Monatsbao // 6-Monatsabo // 12-Monatsbo

Wo kann ich eine Nachricht an den Beschenkten hinterlassen?

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Sobald sich eine Box im Warenkorb befindet, kannst Du einen persönlichen Gruß an den Beschenkten hinterlassen. Das machst Du auf der Warenkorbseite im Textfeld "Grußwort an den Beschenkten". Wir drucken den Text aus und kleben ihn auf die Innenseite der Box. 

Produkt

Ist die Box auch für Vegetarier geeignet?

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Ja, ist sie! Wir bemühen uns sehr, in unseren Rezepten ausgewogene Zutaten zu verwenden. Auch wenn bei uns Gerichte mit Fleisch und Fisch mit im Programm sind, überwiegt deren Anteil nie. Von den vier Rezepten, die wir jeden Monat verschicken ist i. d. R. eines mit Fleisch oder Fisch. Die anderen drei Rezepte basieren i. d. R. auf Gemüse, Hülsenfrüchten, Obst, Getreide, Teigwaren, Käse-Milchprodukte oder Eiern.

Wie "exotisch" sind die Gewürze?

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Diese Frage lässt sich leider nicht pauschal beantworten. Was dem Einen „besonders“ erscheint, ist der Anderen möglicherweise längst bekannt. Grundsätzlich machen wir vor (fast) keinen Gewürzen halt. Neben eher unbekannten Gewürzen verschicken wir auch Klassiker. Wichtig ist uns, dass es immer etwas Neues zu entdecken gibt – entweder das Gewürz selbst, die Art der Verarbeitung oder die Kombination mit besonderen Lebensmitteln. Oft sind es gerade die altbekannten Gewürze, deren Potenzial bei weitem noch nicht ausgeschöpft ist.

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